Política de Reembolsos y Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 15 días naturales, lo que significa que dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de weareseltrix@gmail.com.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Avenida del Parc, 10 (bajo), 46600, Alzira, Valencia, España.

Si tu solicitud de devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes contactarnos en weareseltrix@gmail.com.

Daños e incidencias

Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por decisión del cliente, cambio de opinión o ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto haya sido recibido defectuoso, dañado o incorrecto.

En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, FreshSeal™ asumirá los costes necesarios para proporcionar una solución adecuada, incluyendo la sustitución del producto o el reembolso correspondiente cuando proceda.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:

• Productos perecederos.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos inflamables.
• Gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de iniciar la devolución.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas regalo.
• Productos adquiridos en promociones especiales cuando así se indique expresamente.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

FreshSeal™ amplía voluntariamente este plazo y permite solicitar devoluciones hasta 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:

• Sin usar.
• En las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Con su embalaje original.
• Acompañado del justificante de compra.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en:

weareseltrix@gmail.com

Información de contacto

Nombre comercial: FreshSeal™
Titular: Seltrix

📧 Correo electrónico: weareseltrix@gmail.com
📞 Teléfono: +34 635 758 217
📍 Dirección de devoluciones: Avenida del Parc, 10 (bajo), 46600, Alzira, Valencia, España